FindMyLost permet aux clients TGV INOUI de la ligne Milan–Paris de rechercher leur objet perdu pendant le voyage, où qu’ils soient et à tout moment (bouton « J’ai perdu »).
En s’inscrivant, il est possible d’effectuer une recherche, d’échanger avec l’équipe chargée des objets trouvés et d’activer une alerte si l’objet ou le bagage n’a pas encore été retrouvé.
Les objets restent disponibles sur la plateforme pendant 30 jours à compter de la date de découverte.
Les objets sont mis en ligne avec quelques jours de retard. C’est pourquoi nous vous recommandons d’activer l’alerte et de consulter à nouveau la plateforme après quelques jours.
L’objet sera publié en ligne uniquement après validation par le personnel FindMyLost.
La restitution de l’objet est possible exclusivement par l’intermédiaire de l’organisation FindMyLost, soit via un service d’expédition à domicile aux frais du demandeur, soit par retrait en personne à Milan.
Il est également possible de signaler un objet retrouvé dans le train (par exemple un bagage échangé), afin de le restituer directement à son propriétaire légitime (bouton « J’ai trouvé »).